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Pourquoi PayPal met-il les paiements en attente ?

Pourquoi PayPal met-il les paiements en attente ?
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Pour ceux qui ont déjà utilisé Paypal ou qui l’utilisent actuellement, vous vous êtes peut-être posé la question « Pourquoi PayPal met-il les paiements en attente ? ». Eh bien, si tel est votre cas, nous allons jeter un peu de lumière sur le problème et vous donner quelques conseils et idées pour éviter que cela ne se produise.





Cela dit, nous aimerions vous faire savoir que ce problème, lorsqu’il arrive, ne signifie probablement pas que vous avez fait quelque chose de mal.





Vous y êtes peut-être déjà allé : vous allez envoyer un paiement via PayPal, mais l’argent ne passe pas. Au lieu de cela, vous recevez une notification indiquant que votre paiement a été mis en attente.





Alors que se passe-t-il? Pourquoi PayPal a-t-il mis votre paiement en attente et que pouvez-vous faire à ce sujet ? Dans cet article, comme indiqué précédemment, nous répondrons à ces questions et plus encore. Nous vous expliquerons également quoi faire si vous vous trouvez fréquemment dans cette situation.

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Qu’est-ce que PayPal?

Pay Pal est un système de paiement en ligne qui vous permet de payer des biens et des services en quelques clics de souris. C’est un moyen rapide, pratique et sécurisé de payer les choses dont vous avez besoin, sans avoir à partager vos informations financières avec le fournisseur.





Lorsque vous effectuez un paiement PayPal, l’argent est transféré de votre compte bancaire ou de votre carte de crédit vers le compte du vendeur presque instantanément. Cependant, il arrive que PayPal mette un paiement en attente, généralement pendant quelques jours.





Comment fonctionne PayPal ?

Lorsque vous effectuez un paiement via PayPal, les fonds sont transférés de votre solde PayPal ou de votre compte bancaire vers le compte PayPal du destinataire.





Cependant, avant que l’argent ne soit transféré, PayPal suspend temporairement le paiement. Cette retenue est en place pour protéger à la fois l’expéditeur et le destinataire du paiement.





La retenue est généralement d’environ 21 jours, bien qu’elle puisse varier en fonction d’un certain nombre de facteurs tels que le pays d’origine, la devise et le type de paiement.





Pourquoi PayPal met-il les paiements en attente ?

Lorsque vous envoyez un paiement via PayPal, la société peut suspendre ce paiement. Il s’agit d’une pratique courante que PayPal utilise pour protéger à la fois les acheteurs et les vendeurs.





Il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles PayPal peut bloquer un paiement. Par exemple, si l’entreprise soupçonne que le paiement est frauduleux, elle peut suspendre le paiement jusqu’à ce qu’elle puisse confirmer que la transaction est légitime. PayPal peut également bloquer un paiement s’il a besoin de plus d’informations de la part de l’acheteur ou du vendeur pour finaliser la transaction.





Si vous êtes un acheteur, assurez-vous de fournir des informations exactes lorsque vous envoyez votre paiement. Cela vous évitera tout retard de paiement. Si vous êtes un vendeur, assurez-vous de fournir des instructions claires et concises à vos acheteurs afin qu’ils sachent quoi faire s’ils doivent vous envoyer un paiement via PayPal.





Pourquoi mes fonds sont-ils inaccessibles ou bloqués ?

PayPal peut suspendre ou restreindre l’activité de votre compte si nous avons besoin d’un peu plus d’informations de votre part concernant une transaction, votre entreprise ou l’activité de votre compte. Certaines des raisons pour lesquelles nous pourrions avoir besoin de ces informations incluent :





a) Vous vendez pour la première fois. Lorsque vous êtes un nouveau vendeur PayPal, il faut du temps pour créer suffisamment d’historique pour démontrer un modèle de transactions acheteur-vendeur positives. La bonne nouvelle est que vous pouvez généralement sortir de ce statut en confirmant votre identité et en créant un historique d’activités de vente positives.





b) Vous n’avez pas vendu depuis un moment. Lorsque votre activité de vente est inactive depuis longtemps, il faudra également du temps pour reconstituer un historique de transactions acheteur-vendeur positives.





c) Plusieurs clients ont demandé un remboursement, un litige ou une rétrofacturation. Si de nombreux clients demandent un remboursement, un litige ou une rétrofacturation, cela peut retarder la disponibilité de vos fonds. La meilleure façon de résoudre ce problème est de travailler directement avec vos clients pour prévenir ou résoudre les litiges et les rétrofacturations. Parfois, il est possible que votre client demande un remboursement, un conflit ou une rétrofacturation parce que quelqu’un a utilisé illégalement son compte PayPal pour acheter quelque chose. Nous vous demandons de ne pas expédier des articles lorsque cela se produit.





d) Votre modèle de vente semble inhabituel ou a changé. Une activité de vente inhabituelle comprend une récente flambée des ventes ou une modification de votre prix de vente moyen, de votre plate-forme commerciale ou du type d’article vendu.





e) Vous vendez des articles à haut risque. Les articles à haut risque peuvent comprendre les billets, les cartes-cadeaux, les appareils électroniques grand public, les ordinateurs et les forfaits de voyage. Vous pouvez également lire nos Conditions d’utilisation pour plus d’informations sur les autres retenues et réserves que nous pouvons placer sur votre compte.





Comment éviter d’avoir des paiements en attente avec PayPal

Il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour éviter que les paiements ne soient mis en attente avec PayPal. Si un acheteur vous paie et que le paiement n’est pas immédiatement disponible, Paypal vous en informera via un e-mail intitulé « Un message important concernant votre solde PayPal » ou via une alerte sur la page Aperçu de votre compte. Cet e-mail ou cette alerte sera la meilleure source d’informations sur les raisons pour lesquelles votre paiement n’est pas disponible et sur ce que vous pouvez faire pour éviter le retard des fonds disponibles à l’avenir.





  • Tout d’abord, assurez-vous de fournir toutes les informations requises lors de la configuration de votre compte. Cela inclut des éléments tels que votre nom légal, votre adresse et votre date de naissance.
  • Vérifiez également votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. PayPal les utilisera pour vous contacter en cas de problème avec un paiement.
  • Préparez-vous au succès en publiant des photos réelles et des descriptions détaillées et précises des articles afin que les acheteurs sachent exactement ce qu’ils obtiennent.
  • Être clair sur les délais, les coûts et les méthodes d’expédition et de manutention ; traiter les commandes rapidement pour éviter les retards.
  • Emballez soigneusement les articles avec du matériel d’emballage approprié et de qualité, afin que les clients reçoivent les articles en bon état.
  • Téléchargement des informations de suivi de nos transporteurs pris en charge ou impression d’une étiquette d’expédition USPS/UPS via PayPal.
  • Connectez votre compte bancaire ou votre carte de débit/crédit à votre compte PayPal. Cela aidera PayPal à vérifier votre identité et à s’assurer que des fonds sont disponibles pour couvrir tous les paiements que vous effectuez.
  • quatrièmement, n’essayez pas d’utiliser PayPal pour toute activité illégale. Cela devrait aller de soi, mais cela vaut la peine d’être mentionné car cela peut entraîner la suspension des paiements ou même la fermeture complète de votre compte.

Configurez un message de service client :

De plus, la configuration d’un message de service client dans le Centre de résolution peut aider à prévenir les litiges. Par exemple, si les expéditions seront retardées en raison d’un ouragan dans votre région, informer l’acheteur peut répondre à sa question et rendre inutile un litige.





Communiquez et travaillez avec vos clients :

Lorsque les clients vous contactent, faites de votre mieux pour être réactif et utile. Travailler avec les clients dès le début peut empêcher qu’un problème mineur ne se transforme en un problème beaucoup plus important, et suivre les directives énumérées précédemment aidera à réduire le nombre de litiges, de réclamations et de rétrofacturations avec les acheteurs. Si vous êtes impliqué dans un litige avec un acheteur, commencez à travailler pour le résoudre immédiatement. Une communication fréquente, honnête et ouverte avec l’acheteur via le Centre de résolution peut aider à dissiper tout malentendu.





Si vous suivez ces conseils simples, vous serez moins susceptible d’avoir des paiements mis en attente avec PayPal.





Que faire si votre paiement est en attente avec PayPal

Si vous vous trouvez dans cette situation, ne paniquez pas. Il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour essayer d’obtenir votre paiement. Vos fonds sont généralement conservés jusqu’à 21 jours. Cependant, vous pouvez faire plusieurs choses pour accélérer ce délai.





Tout d’abord, vérifiez si vous avez rempli toutes les conditions requises. Si ce n’est pas le cas, PayPal peut bloquer votre paiement jusqu’à ce que vous le fassiez. Par exemple, si vous vendez un article, assurez-vous de l’avoir expédié et fourni les informations de suivi.





Si vous avez rempli toutes les conditions et que votre paiement est toujours en attente, votre prochaine étape consiste à contacter le service client de PayPal. Vous pouvez le faire en vous connectant à votre compte et en cliquant sur le lien « Aide et contact » en bas de la page. À partir de là, vous pourrez appeler ou envoyer un message au service client et, espérons-le, obtenir une résolution.





Et c’est tout ce que vous devez savoir sur la mise en attente des paiements PayPal.





Ce que vous pouvez faire pour accéder à votre argent plus tôt.

En supposant qu’il n’y ait aucun problème avec la commande, vous pourrez peut-être accélérer le déblocage des fonds temporairement indisponibles plus tôt que les 21 jours prévus en prenant l’une des mesures suivantes à partir de votre compte PayPal :





ActionIl est temps de libérerQu’as tu besoin de faire
Imprimer une étiquette d’expédition USPS ou UPS1 jour après la livraisonImprimez une étiquette d’expédition USPS ou UPS à partir de votre compte PayPal. Cela mettra automatiquement à jour vos informations de suivi et votre confirmation de livraison.
Ajouter des informations de suivi1 jour après la livraison avec les transporteurs pris en charge. Consultez le tableau ci- dessous pour connaître les opérateurs pris en charge.Téléchargez le numéro de suivi d’un transporteur pris en charge. PayPal débloquera le paiement dans les trois jours suivant la confirmation de la livraison par le transporteur.

Opérateurs pris en charge par PayPal aux États-Unis au 18 juin 2020 :





  • DHL eCommerce États-Unis
  • DHL Express (pièce d’identité)
  • Écho
  • Ensenda
  • Expéditeurs
  • Fedex
  • Globegistics Inc.
  • CourrierAmériques
  • Nouvelle-gistique
  • OnTrac
  • Transporteurs RL
  • RRD Logistique Internationale États-Unis
  • UPS
  • USPS

FAQ sur les paiements PayPal

Maintenant que vous en savez plus sur les raisons pour lesquelles PayPal peut suspendre un paiement, vous avez peut-être des questions sur le fonctionnement de tout ce processus. Jetons un coup d’œil à quelques questions fréquemment posées sur les paiements PayPal.





  • – Combien de temps PayPal prend-il généralement pour débloquer un paiement ?

Cela peut prendre jusqu’à 21 jours à PayPal pour débloquer un paiement, bien que dans la plupart des cas, il soit débloqué en quelques jours. Si vous ne savez pas quand votre paiement sera débloqué, vous pouvez toujours contacter le service client de PayPal pour plus d’informations.





  • – Puis-je demander que mon paiement soit débloqué plus tôt ?

Oui, dans certains cas, vous pouvez demander que votre paiement soit débloqué plus tôt. Cependant, il n’y a aucune garantie que PayPal honorera votre demande.





  • – Que se passe-t-il si j’ai besoin de l’argent de mon paiement PayPal immédiatement ?

Si vous avez besoin de l’argent de votre paiement PayPal immédiatement, vous pouvez essayer de contacter la personne ou l’entreprise qui a effectué le paiement et lui demander si elle peut vous envoyer un autre mode de paiement. Vous pouvez également essayer de demander une libération anticipée du paiement à PayPal.





Conclusion

Dans l’ensemble, la décision de PayPal de suspendre les paiements peut sembler frustrante, mais c’est en fait une bonne chose. En prenant le temps d’examiner chaque transaction, PayPal est en mesure de protéger à la fois l’acheteur et le vendeur. Ainsi, la prochaine fois que votre paiement PayPal sera suspendu, ne paniquez pas, sachez simplement que PayPal s’efforce de protéger votre argent.





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Written by N.L Tayoh

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Comment éviter d’avoir des paiements en attente avec PayPal ?